Scegliere la piattaforma ecommerce giusta per il B2B richiede una valutazione attenta delle esigenze del vostro business e dei requisiti dei clienti.
Innanzitutto vendere al dettaglio al cliente finale (B2C) o ad aziende nell'ambito di un rapporto commerciale (B2B) comporta delle differenze di base importanti:
Diverso è il tipo di pubblico a cui si rivolgono e pertanto diverse sono le caratteristiche del processo di vendita.
L'e-commerce B2C è orientato alla vendita di prodotti e servizi direttamente ai consumatori finali. In questo modello di business, la piattaforma di e-commerce ha l'obiettivo di offrire un'esperienza d'acquisto semplice e intuitiva, cercando di soddisfare le esigenze dei clienti individuali. L'e-commerce B2C ha come principale obiettivo la massimizzazione delle vendite, offrendo prodotti a prezzi competitivi e promuovendo la fidelizzazione del cliente.
L'e-commerce B2B, invece, si rivolge a un pubblico di aziende e professionisti. In questo caso, la piattaforma di e-commerce deve offrire funzionalità specifiche per le esigenze delle aziende, come la gestione degli ordini in quantità e la possibilità di negoziare i prezzi. Inoltre, l'e-commerce B2B deve avere una gestione degli account clienti più complessa rispetto a quella del B2C, per poter supportare le esigenze di una clientela composta da aziende con specifici requisiti di gestione.
Ecco alcuni suggerimenti utili per aiutarvi nella scelta:
Analisi delle esigenze aziendali
Valutate le vostre esigenze aziendali prima di iniziare la ricerca della piattaforma e definite un set di funzionalità e caratteristiche che la piattaforma deve avere per soddisfarle. Ad esempio, se la vostra azienda ha bisogno di un sistema di gestione degli ordini complesso, assicuratevi che la piattaforma selezionata lo supporti.
Specializzazione della piattaforma ecommerce
Scegliete una piattaforma specializzata in B2B: le piattaforme ecommerce per il B2B sono diverse da quelle per il B2C. È importante scegliere una piattaforma che sia specializzata nella vendita B2B e che offra funzionalità come listini personalizzati, ordinazioni rapide e gestione degli ordini in quantità.
Esperienza utente
La piattaforma deve essere facile da usare per i vostri clienti B2B. Assicuratevi che sia intuitiva e che offra una navigazione semplice. Inoltre, considerate la possibilità di fornire un'esperienza personalizzata per i vostri clienti B2B, come ad esempio offrire loro listini personalizzati in base ai loro precedenti acquisti.
Sicurezza
La sicurezza dei dati è un aspetto critico dell'e-commerce B2B. Assicuratevi che la piattaforma selezionata offra un elevato livello di sicurezza per proteggere i dati sensibili dei vostri clienti e della vostra azienda.
Integrazioni
Valutate la compatibilità della piattaforma con i vostri attuali sistemi e applicazioni. Ad esempio, se utilizzate un sistema informatico per la gestione della contabilità o della logistica, assicuratevi che la piattaforma ecommerce possa integrarsi con esso per semplificare la gestione degli ordini e dei clienti.
Supporto
Infine, scegliete una piattaforma che offra un valido supporto. È importante avere un team di assistenza dedicata che possa rispondere alle vostre domande e aiutarvi in caso di problemi tecnici.
Coniugare i vantaggi di un e-commerce B2C con un e-commerce B2B può portare a un modello di business ibrido che sfrutta le opportunità di entrambi i mercati.
Ecco alcuni suggerimenti su come farlo:
Personalizzazione: una delle principali caratteristiche dell'e-commerce B2C è la personalizzazione. I siti web B2C utilizzano spesso tecniche di segmentazione e marketing personalizzato per adattarsi alle preferenze dei singoli consumatori. Questo approccio può essere applicato anche all'e-commerce B2B, ad esempio offrendo listini personalizzati per i singoli clienti aziendali.
Esperienza utente: i siti web B2C offrono un'esperienza d'acquisto intuitiva e facile da usare. Anche nell'e-commerce B2B, l'esperienza utente è importante. Offrire un'interfaccia utente semplice e intuitiva, come quella dei siti B2C, può aiutare i clienti aziendali a fare acquisti più rapidamente e con maggiore soddisfazione.
Gamification: la gamification è una tecnica che utilizza elementi di gioco per motivare i clienti a compiere determinate azioni, come l'acquisto di prodotti. Questa tecnica è stata utilizzata con successo nell'e-commerce B2C e può essere applicata anche all'e-commerce B2B, ad esempio offrendo sconti o premi per gli acquisti in quantità.
In sintesi, coniugare i vantaggi dell'e-commerce B2C con quelli dell'e-commerce B2B può aiutare a creare un modello di business ibrido che sfrutta le opportunità di entrambi i mercati, offrendo un'esperienza personalizzata e intuitiva ai clienti aziendali.
La piattaforma e-commerce Open2b Commerce Ready
Open2b Commerce Ready è una piattaforma e-commerce in grado di coniugare le esigenze della clientela B2B (listini riservati, ordini con quantitativi elevati, negoziazione del prezzo) con l'esperienza d'acquisto semplice e intuitiva di un negozio B2C. Il responsabile degli acquisti avrà a disposizione un sito chiaro, velocissimo, intuitivo, accesso riservato per consultare cataloghi con prodotti, prezzi e offerte personalizzate.
Il nostro team Open2b supporta sempre con passione i negozianti online, con l'obiettivo di aiutarli a raggiungere traguardi sempre più ambiziosi in un contesto così competitivo come quello dell'e-commerce e con l'ausilio della piattaforma ecommerce Commerce Ready, sviluppata al 100% in Italia e pensata per aziende che desiderino sviluppare i proprio progetti in autonomia.
Per testare le funzionalità della piattaforma ecommerce Open2b, con versioni dedicate per il B2B, potete richiedere senza impegno una prova e toccare con mano la flessibilità unica di soluzioni performanti, personalizzabili e affidabili.
Illustrateci il vostro progetto ecommerce e riceverete proposte allineate alle vostre esigenze. Scegliete come contattarci, telefonicamente allo +39 0587-53675 (Lun-Ven 9-13; 15-18.30) o scrivendo a commerciale@open2b.com