Dal 13 Dicembre la GPSR (General Product Safety Regulation) impone nuovi obblighi ai venditori online, richiedendo informazioni più dettagliate e trasparenti sui prodotti commercializzati e sostituendo la precedente normativa comunitaria, tra cui la Direttiva 2001/95/CE sulla Sicurezza Generale dei Prodotti.
Cos’è il GPSR e perché è importante per il tuo e-commerce?
Il GPSR (General Product Safety Regulation) è una normativa pensata per affrontare le sfide dei nuovi modelli di vendita, come il commercio elettronico, e per garantire che i prodotti venduti nell’UE siano sicuri, tutelando la salute e la sicurezza dei consumatori.
Se gestisci un negozio online, questa normativa ti riguarda da vicino, poiché introduce regole precise per produttori, importatori e distributori, con particolare attenzione al commercio online.
Gli obiettivi principali del GPSR
- Regole chiare per la sicurezza dei prodotti: prima di mettere in vendita un prodotto, devi assicurarti che sia sicuro e conforme agli standard richiesti.
- Adeguamento alle nuove realtà del mercato: l’espansione dell’e-commerce e le innovazioni tecnologiche richiedono misure più efficaci rispetto alla vecchia normativa.
- Protezione dei consumatori: il GPSR rafforza la sicurezza contro i prodotti pericolosi, introducendo requisiti di trasparenza e tracciabilità.
- Nuove regole per i marketplace: piattaforme come Amazon ed eBay sono soggette a maggiori controlli, che coinvolgono anche i venditori.
- Sorveglianza del mercato: il regolamento mira a ritirare rapidamente dal mercato i prodotti non conformi.
A chi si applica?
Il GPSR riguarda tutti i prodotti non alimentari destinati ai consumatori finali, come elettrodomestici, giocattoli, articoli elettronici e prodotti per la cura personale, ad eccezione di alcune specifiche categorie che disponigono di una apposita normativa (es. mangimi, medicinali). Non importa se vendi tramite un sito proprietario o marketplace: tutti i prodotti devono rispettare le normative di sicurezza.
Per esempio:
Se vendi prodotti elettronici, devi garantire che non presentino rischi come cortocircuiti.
Se proponi articoli per bambini, questi non devono contenere parti che possano essere ingerite.
Tutti i prodotti devono avere istruzioni chiare e dettagliate in italiano, inclusi eventuali avvisi sui rischi.
Cosa significa per il tuo negozio online?
Dal 13 dicembre 2024, i venditori online saranno tenuti a rispettare il GPSR. Questo implica:
- Adeguare le schede prodotto: devono contenere informazioni complete, incluse avvertenze e istruzioni per l’uso.
- Aggiornare le etichette: assicurati che i prodotti riportino tutte le informazioni richieste in modo visibile e comprensibile.
- Garantire la tracciabilità: raccogli e conserva documentazione tecnica come certificazioni di sicurezza e dichiarazioni di conformità.
- Nominare un responsabile della sicurezza: deve avere sede nell’UE e sarà il punto di riferimento per eventuali controlli.
Punti principali rilevanti per i rivenditori online:
Tracciabilità dei prodotti:
I commercianti devono assicurare che i prodotti abbiano un sistema di tracciabilità efficace. Ciò include l'identificazione dei prodotti, dei componenti e degli operatori coinvolti nella catena di fornitura, utilizzando dati disponibili sia sui prodotti stessi che nei documenti di accompagnamento.
Conformità per le vendite online:
I prodotti venduti su piattaforme digitali devono rispettare gli stessi standard di sicurezza di quelli offerti nei negozi fisici. I marketplace online non possono pubblicare annunci per prodotti che non siano conformi alle normative sulla sicurezza.
Gestione dei richiami:
In caso di richiamo, i venditori devono avvisare i clienti utilizzando contatti raccolti durante le transazioni o i programmi di fidelizzazione. Devono inoltre utilizzare canali come social media, newsletter e siti web aziendali per informare in modo chiaro sui rischi legati ai prodotti.
Obblighi di segnalazione:
Le imprese devono notificare eventuali prodotti pericolosi o incidenti alle autorità competenti tramite il portale dedicato, il Safety Business Gateway.
Valutazione del rischio:
I rivenditori devono basarsi su metodologie armonizzate per garantire che i prodotti rispettino gli standard UE di sicurezza. L'inosservanza delle norme può comportare multe, ritiri dal mercato e danni reputazionali.
Come prepararti subito
- Controlla i tuoi prodotti: verifica che rispettino gli standard di sicurezza previsti dal GPSR.
- Aggiorna le informazioni online: rendi visibili le nuove etichette e integra descrizioni complete.
- Collabora con esperti: se non sei sicuro degli adempimenti, affidati a professionisti per garantire la conformità.
- Monitora le piattaforme: ogni marketplace può avere requisiti aggiuntivi per il GPSR; informati sulle linee guida specifiche.
Perché agire ora?
Adeguarti al GPSR è un’opportunità per rafforzare la fiducia dei tuoi clienti, distinguerti dai concorrenti e prevenire eventuali interruzioni nelle vendite. Non aspettare: un approccio proattivo ti permetterà di affrontare il futuro del tuo e-commerce con sicurezza.
Come procedere manualmente con Open2b Commerce Ready
Se utilizzi Open2b Commerce Ready per il tuo negozio online puoi aggiungere le informazioni relative al Produttore e ai contatti di sicurezza direttamente nella scheda descrittiva del produttore, oppure direttamente nella scheda descrittiva del prodotto, assieme alle altre informazioni espressamente previste.
Potrai inoltre aggiungere le immagini con i pittogrammi relativi al marchio CE e ai segnali di pericolo necessari a indicare il livello di sicurezza del prodotto:
- come immagini aggiuntive nella galleria delle immagini
- oppure sfruttando la funzionalità degli Attributi, associando e visualizzando l'apposita icona
- oppure ancora visualizzando le immagini nella descrizione come contenuto HTML
E' possibile anche utilizzare su richiesta un'apposita app che consente di associare le etichette in maniera più automatizzata, strumento molto utile se il numero di prodotti da aggiornare è elevato.
Se utilizzi inoltre l'app di collegamento tra Open2b Commerce Ready ed eBay, hai a disposizione per ogni inserzione l'apposita sezione che ti consente di aggiungere queste informazioni e visualizzarle poi sulla scheda prodotto in vendita sul marketplace.
Se hai dubbi o domande, non esitare a chiedere supporto: meglio essere preparati che trovarsi impreparati davanti a nuove regole.
Fonte: Commissione Europea
Fonte: EUR-LEX
La piattaforma e-commerce Open2b Commerce Ready
Open2b Commerce Ready è una piattaforma e-commerce completa ed affidabile, sviluppata al 100% in Italia, in grado di sposare perfettamente le esigenze della clientela B2B e B2C.
Se non siete ancora nostri clienti, vi invitiamo a provarla e a individuare col nostro supporto come utilizzarla o personalizzarla al meglio.
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