Il 28 giugno 2025 segnerà una svolta per il commercio online in Europa. L'entrata in vigore dell'European Accessibility Act (EAA) imporrà nuovi standard di accessibilità per siti web e app di e-commerce, con l'obiettivo di garantire a tutti, comprese le persone con disabilità, un'esperienza di navigazione inclusiva e senza barriere.

A partire da tale data, tutti i siti web e le piattaforme di e-commerce che operano nel mercato UE dovranno rispettare i criteri di accessibilità definiti dall’European Accessibility Act (EAA).
Questo significa che le aziende dovranno adeguare i loro siti web affinché siano accessibili a persone con disabilità, migliorando l’esperienza utente per tutti.

Innanzitutto occorre sottolineare che le microimprese (meno di 10 dipendenti e fatturato sotto i 2 milioni di euro) sono, almeno inizialmente, esenti.

Le medie e piccole imprese (meno di 250 persone, il cui fatturato annuo non supera i 50 milioni di EUR o il cui totale di bilancio annuo non supera i 43 milioni di EUR) hanno una clausola di salvaguardia, per cui non sono tenute all'adeguamento se l'onere è sproporzionato.

Cos'è l'European Accessibility Act?

L'EAA, o Direttiva (UE) 2019/882, è una normativa europea che mira a eliminare le barriere all'accesso per le persone con disabilità a prodotti e servizi, sia fisici che digitali. Nel contesto dell'e-commerce, questo si traduce nell'obbligo di rendere i siti web e le app accessibili, seguendo standard tecnici specifici.

Cosa cambia per il tuo e-commerce?

A partire dal 28 giugno 2025, il tuo negozio online dovrà:

• Essere navigabile tramite tastiera: gli utenti devono poter accedere a tutte le funzionalità senza usare il mouse.
• Avere testi alternativi per le immagini: le descrizioni testuali delle immagini sono fondamentali per chi usa screen reader.
• Garantire un contrasto di colore adeguato: il testo deve essere facilmente leggibile su sfondo.
• Offrire sottotitoli e trascrizioni per i contenuti audio e video.
• Avere una struttura del sito chiara e coerente: la navigazione deve essere intuitiva per tutti.
• Moduli e pagamenti accessibili → form di checkout, login e registrazione devono essere navigabili da utenti con disabilità
• Essere compatibile con le tecnologie assistive: come screen reader e software di riconoscimento vocale.

Per l'Italia, l'Agenzia per l’Italia Digitale (AGID) potrà ricevere segnalazioni su siti non accessibili, e dopo averle verificare inviare comunicazione al titolare del sito con un termine temporale per l'adeguamento.
Se dopo tale termine il sito non sarà adeguato, possono scattare sanzioni.

Perché adeguarsi all'EAA?

• Inclusione: Rendi il tuo e-commerce accessibile a un'ampia fetta di pubblico, inclusi gli 80 milioni di persone con disabilità nell'UE.
• Vantaggio competitivo: Dimostra il tuo impegno sociale e attira clienti sensibili all'accessibilità.
• Evitare sanzioni: La mancata conformità all'EAA può comportare multe e sanzioni.
• Migliorare l'usabilità per tutti: Un sito accessibile è più facile da usare per chiunque, con benefici in termini di SEO e conversioni.

Fonti utili:
DL 2022/82
Allegato al DL 2022/82
Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web
AccessibleEU of European Commission

Strumenti per testare il proprio sito web:
Accessibilitychecker.org

Open2b Commerce Ready e l'accessibilità:

La nostra soluzione e-commerce Open2b Commerce Ready è progettata per supportarti nel percorso che porta all'accessibilità. Offriamo funzionalità e strumenti per rendere il tuo sito conforme all'EAA, come:

• Template accessibili e personalizzabili.
• Gestione semplificata dei testi alternativi per le immagini.
• Strumenti di verifica del contrasto dei colori.
• Supporto per la navigazione tramite tastiera.

E la consulenza necessaria per definire tutti gli ulteriori interventi necessari, valutabili caso per caso, per raggiungere livelli adeguati di standard.

In conclusione, l'EAA rappresenta un'opportunità per rendere il tuo e-commerce più inclusivo e competitivo. Inizia subito ad adeguare il tuo sito. Open2b Commerce Ready è il tuo partner ideale in questo percorso.

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